POGOJI IN PRAVILA KORIŠČENJA PODALJŠANEGA JAMSTVA
1. TRAJANJE JAMSTVA:
1.1. To dodatno komercialno jamstvo velja 5 let
od dneva prenehanja trajanja 2 let zakonskega roka za neskladnost izdelkov komercialnega
jamstva izdanega pri nakupu izdelka.
1.2. To dodatno komercialno jamstvo nudi
pravico za brezplačno popravilo skladno s pogoji, kateri so navedeni v tem jamstvenem
listu.
1.3. To jamstvo ne izključuje niti vpliva na zakonske pravice kupca.
2. UVELJAVLJANJE JAMSTVA:
2.1. To dodatno jamstvo velja za
nakup določenih klimatskih naprav BEKO in GRUNDINGv obdobju od 01.04.2025. do
01.12.2025. Jamstvo velja le, če je kupljena naprava registrirana preko spletne strani
beko5.com najkasneje do 31. decembra 2025.
2.2. Dodatno jamstvo se nanaša
izključno na modele Beko izdelkov, navedene v točki 2.1. kateri se nahajajo v pakiranju
z jamstvenim listom z dajateljem jamstva Beko Grundig Croatia d.o.o. ali Beko Croatia
d.o.o.
2.3. Izdelke je potrebno registrirati preko tega obrazca (link:
https://www.beko5.com/si) najkasneje v 30 dneh od datuma nakupa. V nasprotnem, dodatno
jamstvo ne bo veljavno in kupec dobi le pravice, ki se tičejo usklajenosti robe v skladu
z Zakonom.
2.4. S tem dodatnim jamstvom se dajatelj jamstva zavezuje, pod pogoji, ki
so potrjeni v tem jamstvenem listu, zagotoviti kupcu brezplačno popravilo izdelkov v
primeru okvare.
2.5. Jamstvena izjava o dodatnem jamstvu ne bo veljavna, če se
ugotovi, da ni popolna, če je spremenjena in/ali vsebuje nepravilne podatke, vnešene
pri registraciji izdelka.
POMEMBNE OPOMBE:
IZDELEK JE NAMENJEN IZKLJUČNO ZA UPORABO V
GOSPODINJSTVU.
Pred postavljanjem in priključevanjem izdelkov obvezno prebrati
NAVODILA ZA UPORABO, POSTAVLJANJE IN PRIKLJUČEVANJE IZDELKOV, katera so priložena k
izdelku (“Navodila za uporabo“). Storitve, katere niso vključene v ceno
izdelka so POSTAVLJANJE IN PRIKLJUČEVANJE izdelkov (v jamstvenem roku izven jamstvenega
roka).
Kupec je odgovoren za pravilno in profesionalno postavljanje in
priključevanje izdelka.
Okvare ali poškodbe izdelka, ki so nastale med
neprofesionalnim postavljanjem in/ali priključevanjem izdelkov, ne krije redno jamstvo,
stroške popravil
izdelkov in zamenjave rezervnih delov v tem primeru plača
kupec v celoti.
Redno čistite vaš izdelek, da zaradi neadekvantnega
vzdrževanja ne bi prišlo do okvare na izdelku in dodatnih stroškov
popravila.
4. JAMSTVENA IZJAVA:
4.1. Dajatelj jamstva jamči, da ima
izdelek deklarirane tehnične karakteristike.
4.2. Izdelek bo pravilno deloval, če se
bo uporabljal v skladu z njegovim namenom in navodili za uporabo.
4.2.1. Na zahtevo
kupca, zahtevano v dodatnem jamstvenem roku, okvaro ali pomankljivosti na izdelku bomo
odpravili v razumnem roku, upoštevajoč naravo pomankljivosti in izdelka, brez
značajnih nepravilnosti za kupca.
4.2.2. V obdobju dodatnega jamstva, rok za
trajanje popravila ni definiran z zakonom in lahko traja tudi dlje od zakonsko
predpisanega roka.
4.2.3. Rezervni deli znotraj obdobja jamstvenega roka bodo
zagotovljeni skladno veljavni zakonski regulativi.
4.2.4. V obdobju trajanja
dodatnega jamstva ima kupec pravico do zamenjave izdelka izključno v primeru, če izdelek
ni možno popraviti.
4.3. To dodatno jamstvo je izdano v skladu z zakoni Republike
Slovenije in je v skladu s pozitivno poslovno prakso znamke Beko.
4.4. Naša
odločitev o vseh vprašanjih, ki se nanašajo na opombe v zvezi s
pomankljivostmi v izdelavi ali uporabljenih materialih za obdobje dodatnega jamstva, bo
končna in obvezujuča in kupec se soglasno drži teh odločitev. Katerikoli pokvarjeni
deli, ki so zamenjani v roku dodatnega jamstva postanejo last proizvajalca in/ali
uvoznika.
5. JAMSTVENI POGOJI:
5.1. Mesto popravila:
Popravilo v
dodatnem jamstvenem roku se izvaja na naslovu kupca izdelka. V primeru nemožnosti
popravila izdelka na naslovu kupca, bo izdelek odpeljan v pooblaščeni servis,
popravljen in vrnjen na naslov kupca.
5.2. Dodatno jamstvo se priznava pod
naslednjimi pogoji:
5.2.1. da ima kupec original ali kopijo maloprodajnega računa in
to dodatno jamstvo; obvezen dati na pregled pooblaščenemu servisu;
5.2.2. da
je kupec pri montaži izdelka ravnal v skladu z Navodili za uporabo;
5.2.3. da se
izdelek uporablja v skladu z Navodili za uporabo;
5.2.4. da izdelek servisira
izključno pooblaščeni servis;
5.3. Popravila v dodatnem jamstvenem roku:
5.3.1.
Potrebno je kontaktirati Beko klicni center na številko 082 803 987
5.3.2.
Pred pogovorom z agentom kupec pripravi:
- Maloprodajni račun
- Model
naprave
- Serijsko številko naprave
5.4. Popravila po izteku dodatnega
jamstva:
Za popravila po izteku dodatnega jamstva, ki bodo narejena s strani pooblaščenega
servisa skladno s pogoji in cenami vsakega posameznega servisa, ter se bodo vgradili
izključno originalni rezervni deli s plačilom v skladu s cenikom servisa.
5.5.
Dodatno jamstvo ne velja v naslednjih primerih:
5.5.1. neupoštevanje Navodil
za uporabo;
5.5.1.1. okvare zaradi zmrzovanja aparata, ki je nastalo v zimskem
obdobju, zaradi montaže in shranjevanja aparata na odprtem prostoru (terasi ipd.), kleti
ali prostoru, v katerem ni primerna temperatura;
5.5.1.2. zamašitve
odtoka;
5.5.1.3. poškodbe notranjosti aparata ali perila, nastalih kot
posledica dodajanja raznih metalnih predmetov, okrasov na perilu in drugih stvari,
katere lahko zamašijo odtok, poškodujejo perilo, oziroma notranjost
stroja;
5.5.1.4. zamašitev posode za doziranje zaradi nerednega čiščenja
(način čiščenja in nadzor sta opisana v navodilih za uporabo);
5.5.1.5.
požari, oziroma eksplozije, ki je posledica sušenja perila, katero je bilo oprano
z vnetljivimi sredstvi za čiščenje (dovoljeno je sušenje perila, ki
je oprano izključno z vodo);
5.5.1.6. napake pregretja filtrov, kondenzatorjev,
nastalih kot posledica nerednega vzdrževanja-čiščenja (obvezno čiščenje-ki
ni vključeno v vzdrževanje v jamstvenem roku) ali zaradi oviranega pretoka zraku, zaprte
ventilatorske odprtine, zamašenih odvodnih cevi;
5.5.1.7. poškodb,
nastalih kot posledica uporabe neadekvantnih sredstev za strojno pranje in nego perila
(možne poškodbe in spremembe barv tesnila in plastičnih delov, ki so posledica
uporabe sredstev za beljenje in barvanje perila);
5.5.1.8. zamašitev rešetke
v dovodni cevi;
5.5.1.9. poškodbe, nastalih kot posledica priključitve na
neadekvantno električno mrežo, nepravilno priključevanje (nihanje napetosti več kot
dovoljenega odstopanja, neadekvantna vrsta ali pritisk plina, nestandardne mešanice
plina, prehod na druge vrste plina in dr.) in kot posledica nepravilnega pritiska v
vodovodni mreži;
5.5.1.10. montaža aparata v neadekvantnih pogojih –prostori z
vlago, visoka temperatura in dr.
5.5.1.11. poškodbe zunanjih in notranjih
delov aparata nastalih kot posledica uporabe nepravilnih sredstev za
čiščenje;
5.5.1.12. vibracija aparata, oziroma hrup, ki nastane kot posledica
nepravilnega postavljanja ali izravnavanja;
5.5.1.13. zamenjavo potrošnega
materiala: npr. žarnice, filter, priključne cevi;
5.5.2. mehanične okvare izdelka,
do katere je prišlo zaradi nepravilne uporabe in/ali nemarnosti;
5.5.3. če je
popravilo na izdelku opravila nepristojna oseba in/ali nepooblaščeni servis
in/ali če so vgrajeni neoriginalni rezervni deli;
5.5.4. če je potrjen vzrok okvare,
ki ni posledica napake proizvajalca;
5.5.5. uporaba izdelka v profesionalne
namene.
5.5.6. če kupec nima jamstvenega lista in maloprodajnega računa;
5.5.7.
Pojav povečanega hrupa aparata, ki je posledica redne uporabe aparata, ki pa ne vpliva
na osnovno funkcijo aparata;
5.5.7.1. hrup, katerega povzroči ventilator v
pečici;
5.5.7.2. hrup pekačev v pečici ali zibanje posode na rešetki;
5.5.7.3.
hrup pretočne in odvodne pumpe;
5.5.8. Estetske spremembe na aparatih ali delih
nastalih kot posledica uporabe in potrošnje izdelka, ki ne vplivajo direktno na
funkcionalnost aparata:
5.5.8.1. obraba steklenih površin ali keramičnih plošč
(nastale brazde zaradi uporabe grobih sredstev za čiščenje oziroma neadekvantnih
sredstev za čiščenje; brazde in poškodbe nastale zaradi posod: neravno
dno, brušeno dno, oštri deli na dnu, prah, pesek ali drugi oštri
predmeti pod dnom posode); ročke, stikala, sprednje plošče, pokrovi štedilnika,
vgradne plošče, montažne plošče, zaključki kuhalne plošče,
gorilniki (tesnila, nosilci, krone, pokrovi in dr.)
5.5.8.2. brisanje oznake (na
keramičnem steklu, stikalih, sprednji plošči, steklenih vratih)
5.5.8.3.
sprememba barve: ročke, stikala, sprednje plošče, pokrovi štedilnika,
vgradne plošče, montažne plošče, zaključki kuhalne plošče,
gorilniki (tesnila, nosilci, krone, pokrovi in dr.)
5.5.8.4. poškodbe vrat
nastalih kot posledica preobremenitve (pokanje nosilca, matice ročke, izkrivljena
vrata), kot tudi izravnavanje vrat;
5.5.9. V primeru okvare nastale zaradi višje
sile vključujoč, vendar ne omejeno na udar strele, poplave, požari, potresi, električni
tokovi, nihanje napetosti, elektromagnetne motnje, neustrezen pritisk vode itd.
5.5.10.
V kolikor je montažo klimatske naprave opravilo podjetje, ki ni vpisano v register
Ministrstva za zaščito okolja in energetike, ter nima pravnomočno rešitev
Ministrstva za zaščito okolja in energetike.
5.5.11. Poškodbe cevi
kondenzatorja, poškodbe uparjalnika ali ostale poškodbe, ki so nastale
zaradi korozije atmosferskih vplivov.
6. KAJ NE ZAJEMA DODATNO JAMSTVO:
6.1. Vse poškodbe, ki
so nastale zaradi neprofesionalnega postavljanja in/ali priključevanja izdelka.
6.2
Vse poškodbe, ki so nastale kot posledica neodgovornega vzdrževanja izdelka, v
nasprotju z odredbami tega jamstvenega lista kot tudi navodili za uporabo, in to v delu,
ki se nanaša na čiščenje in vzdrževanje kot tudi opombe o uporabi in
opozorila, katere je predpisal proizvajalec.
6.3. Čiščenje in vzdrževanje
izdelka, ki je predvideno v navodilih za uporabo in je del rednega ali periodičnega čiščenja
izdelka, za kar je odgovoren kupec.
6.4. Vsi primeri navedeni v točki 5.5. tega
jamstvenega lista.
